Rejsebetingelser

Venligst gennemlæs følgende vilkår før køb af rejser hos "Spain is More".

"Spain is More 2010 S.L." (herefter blot "Spain is More") er et spansk registreret rejseselskab med hovedkontor i León i det nordvestlige Spanien.

Spain is More laver udelukkende rejser i samarbejde med velansete, professionelle og engagerede samarbejdspartnere, hvad enten det drejer sig om billeje, hoteller, aktiviteter, guider, tog- og flodcruises mv.

Iflg. spansk lovgivning er et rejseselskab (rejsebureau) pligtig medlem af den spanske rejsegarantiordning, som på alle væsentlige punkter er identisk med alle andre rejsegarantiordninger i EU. Vores gæster er herved 100% dækket af den sikkerhedsstillelse og de forsikringer som ifølge spansk lov skal stilles for rejseselskaber, herunder selvfølgelig "Spain is More". Læs mere her om rejsegarantiordningen [her]

"Spain is More" er registreret som rejseselskab ved "Direccion General de Turismo de Castilla y León" under licens nummer: CICL.24-072.

Se link for yderligere information og dokumentation: http://www.turismocastillayleon.com

1. Bestilling af rejsen: 

2. Enhver endelig bestilling og reservation skal enten foretages via e-mail til Spain is More eller via dit personlige log-in på vores hjemmeside (om du modtager et log-in eller ej afhænger af rejsetype). 

   Reservationen er bindende for gæsten/kunden (herefter gæsten) når Spain is More via e-mail modtager de nødvendige personoplysninger på samtlige rejsende.

   Gæsten er forpligtet til ved bestilling at oplyse følgende om samtlige rejsedeltagere: fulde navn(e) (jf. pas), adresse(r), et mobilnummer på den telefon som man påregner at medbringe på ferien, fødselsdagsdato(er) samt om muligt e-mail adresse(r). Gæsten er ydermere ved bestillingen forpligtet til at oplyse eventuelle personlige forhold for gæsten eller medrejsende, som kræver speciel hensyntagen i forbindelse med rejsen (her tænkes på handicap, allergier o.l.).
   
   En reservation er først bindende for Spain is More, når rejsen er endelig bekræftet af Spain is More via e-mail, herefter kaldet bekræftelsestidspunktet. Bekræftelsen bestræber vi os på at kunne fremsende senest to hverdage efter bestilling af rejsen. Ved bestilling forudsættes kunden at have gennemlæst og accepteret de her på hjemmesiden oplyste vilkår for rejsen og opholdet.
   
   Indtil Spain is More bekræfter reservationen kan denne annulleres af Spain is More, uden omkostninger for kunden eller for Spain is More.

3. Rejsens pris:

4. Prisen på rejsen omfatter samtlige de i tilbuddet nævnte ydelser inkl. alle obligatoriske skatter, afgifter mv. Morgenmad, anden forplejning og andre aktiviteter/ydelser er ikke inkluderet i prisen med mindre dette tydeligt fremgår af rejsetilbuddet. Den tilbudte pris er, med mindre andet er anført, maksimalt gældende 10 dage efter fremsendelse af tilbuddet.

   Særlige hotelfaciliteter såsom adgang til tennisbane, internet, adgang til spa og wellness mv. er sædvanligvis ikke inkluderet i prisen.

5. Betalingsmetoder og -vilkår

6. Når du har accepteret rejsen, og indtastet de nødvendige oplysninger om passagererne, samt accepteret Spain is More´s afbestillingspolitikken, så vil der automatisk blive genereret en faktura for depositummet for din rejse. Vi tilbyder to betalingsmuligheder: Den ene med VISA eller MASTERCARD og den anden via bankoverførsel.

   Betaling med betaingskort: Hvis du vælger at betale med kort, kan du fortsætte umiddelbart efter at have accepteret rejsen, ved at følge de angivne trin. Du har også mulighed for at udskyde betalingen, men husk, at den maksimale frist for betaling er 3 dage. I bekræftelsesmailen vil du modtage et link, med adgang til dit kundeområde ´Min Ferie´, hos Spain Is More, hvor du kan se og betale fakturaen. Vigtigt: Overførsel med betalingskort skal ske i €. Ved betaling med kort modtager Spain is More kun en transaktionsbekræftelse fra banken, og altså uden at have adgang til dine kreditkortoplysninger.

   Betaling via Bankoverførsel: Hvis du foretrækker at betale via bankoverførsel, finder du alle nødvendige detaljer på fakturaen. Når du foretager overførslen, er det vigtigt at du inkluderer både fakturanummeret og dit fulde navn, for at Spain Is More hurtigt kan identificere din betaling. Vær opmærksom på, at eventuelle yderligere omkostninger, der opstår som følge af bankoverførslen, vil være dit ansvar.

    

   Depositum

   Hvis din rejse ikke inkluderer fly, vil depositum udgøre 20% af den samlede rejses pris. Hvis din rejse derimod inkluderer fly, vil depositum udgøre 40% af den samlede rejses pris, på grund af de omkostninger, der er forbundet med flybilletterne. I begge tilfælde, skal depositum betales inden for maksimalt 3 dage, efter at du har bekræftet din rejse. Det er afgørende at overholde fristen for betaling af depositummet. Forsinkelse af denne betaling kan medføre problemer, manglende tilgængelighed af fly, indkvarteringer og muligvis ændringer i den oprindelige pris på rejsen. Spain is More forbeholder sig retten til at annullere reservationen, hvis der er væsentlige ændringer, som påvirker den samlede pris på rejsen. I sådanne tilfælde vil annulleringen ske uden yderligere omkostninger fra Spain is More. Husk derfor, at det, efter at din rejse er bekræftet, er afgørende at betale depositummet til tiden for at sikre din reservation.

    

   Afregning af restbeløbet

   Du skal betale restbeløbet for din rejse senest 30 dage før din rejses påbegyndelse. For rejser uden fly svarer dette beløb til 80% af den samlede rejsepris, mens det for rejser med fly er 60%. Det er afgørende at overholde denne frist, da Spain is More har ret til at annullere rejsen, hvis betalingen ikke sker rettidigt, uden mulighed for refundering af det allerede betalte depositum. Faktura fremsendes pr. e-mail ca. 6 uger før afrejse.

    

   Reservationer med kort varsel

   For reservationer foretaget med kort varsel, det vil sige når reservationen foretages mindre end 30 dage før rejsens start, skal det samlede beløb betales inden for maksimalt 3 dage efter, at rejsen er bekræftet af Spain is More. Det er afgørende at overholde disse frister for at sikre din rejse og undgå komplikationer.

7. Aflysninger: 

8. Såfremt gæsten afbestiller sin rejse mere end 60 dage før afrejse er det indbetalte depositum tabt. Såfremt rejsen afbestilles 60 til 30 dage før afrejse, er 60 % af rejsens pris tabt. Afbestiller rejsen senere end 30 dage før afrejse er den totale pris for rejsen tabt.

   Entrébilletter er jf. pkt. 4 herover undtaget fra reglerne om afbestilling. Sådanne billetter vil til enhver tid ikke blive refunderet hverken helt eller delvist. I tilfælde af afbestilling betragtes sådanne billetter separat og ikke som en del af depositumbetalingen. Læs mere om rejse- og afbestillingsforsikring herunder.
   
   Såfremt Spain is More inden afrejsen aflyser eller foretager væsentlige ændringer til rejsen, skal gæsten hurtigst muligt informeres herom.
   Aftaler baseret på kundens særlige ønsker, såsom teater- eller fodboldbilletter eller andre aftaler, som kræver entrébillet eller lignende skal, for at have gyldighed fremgå af den endelige rejsebekræftelse og arrangementets fulde pris skal være indbetalt til Spain is More sammen med depositum. Sådanne billetter kan ikke ændres eller refunderes efter bestilling uanset reglerne om afbestilling, med mindre gæsten har tegnet separat afbestillingsforsikring. I så fald skal forsikringsselskabet kontaktes vedrørende eventuel erstatning. Der er tillige ingen fortrydelsesret på sådanne arrangementer. Så vidt muligt fremsendes sådanne billetterne til gæsten før afrejse. Alternativt kan billetterne aftentes på destinationen efter nærmere information fra Spain is More.
   
   Spain is More kan ikke stilles til ansvar for flytninger, aflysninger eller deslige til sådanne events, kampe, forestillinger, koncerter etc. og samtlige omkostninger ved ændring af flybilletter, hoteller mv. afholdes af kunden. Spain is More vil dog, til enhver tid, være behjælpelig med at ændre reservationerne således rejsen forhåbentlig kan gennemføres.

9. Ændring af program/rejse: 
10. Ønsker gæsten, efter rejsen er bekræftet af Spain is More, at ændre programmet for rejsen, såsom eksempelvis rækkefølgen af hoteller, ændring af bilstørrelse, ændring af aktivitet eller lignende, vil gæsten bliver opkrævet et administrationsgebyr på 35€/ændring.
11. Ansvar: 

12. Spain is More påtager sig intet ansvar for handlinger eller forhold uden for dets kontrol, såsom strejker, tyveri, vejr mv. eller anden force majeure situation, der kan forstyrre den normale levering af de aftalte ydelser.

    Under alle omstændigheder er kunden forpligtet til hurtigst muligt at informere Spain is More om enhver uregelmæssighed på det tidspunkt, en hændelse indtræffer, således Spain is More øjeblikkeligt kan træffe de nødvendige foranstaltninger for at forsøge at minimere eventuelle negative konsekvenser heraf. Telefonnummer og e-mail-adresse til Spain is More fremgår tydeligt i de rejsedokumenter, som vores gæster modtager før afrejse.
    
    Rejse- og afbestillingsforsikring er til enhver tid kundens eget ansvar men kan tegnes direkte gennem Spain is More eller gennem vores samarbejdspartner i de nordiske lande/Skandinavien: Gouda Rejseforsikring.

13. Flyrejse: 

14. Bestilles flyrejse gennem Spain is More sker dette på vilkår som er gældende for de enkelte flyselskaber. Flyselskaberne er 100% ansvarlige for forsinkelser, erstatninger, aflysninger mv. og Spain is More er således ikke forpligtet til at erstatte omkostninger som sådanne omstændigheder har påført gæsten. Gæsten skal i et hvert tilfælde og til enhver tid rette henvendelse direkte til flyselskabet vedr. erstatning ved eksempelvis aflysning, forsinkelse, bagageproblemer mv.

    Det er gæstens ansvar at sikre sig at den medbragte bagage i vægt, størrelse og antal overholder reglerne for de enkelte flyselskaber.

15. Billeje: 

16. Spain is More samarbejder udelukkende med velansete og professionelle udbydere af billeje. Vilkårene for leje afhænger af biludlejningsselskab som udgangspunkt indeholder billejen basisforsikring og fri kilometer.

    Gæsten vil eventuelt blive opkrævet lokale skatter og afgifter for afhentning og særligt ved aflevering på en anden location end hvor bilen blev afhentet skal et gebyr forventes.
    
    Spain is More er ikke ansvarlig for sen afhentning eller aflevering af bilen samt for lokale udlejningskontorers åbningstider. Ekstraomkostninger ved forglemmelse eller for sen afhentning eller aflevering afholdes i sit fulde omfang af gæsten og afregnes direkte med udlejningsselskabet.
    
    Ekstraudstyr (GPS, barnestol mv.), ekstra chauffør, ekstra forsikring mv. skal aftales og afregnes direkte med udlejningsselskabet ved afhentning. Ekstraudstyr kan på forhånd reserveres hos Spain is More, men udgiften afregnes direkte med selskabet ved afhentning.

17. Ferieboliger: 

18. Spain is More benytter sig af en lang række ferieboliger der som oftest ejes af private udlejere og som ikke nødvendigvis er organiseret eller på anden måde påtvunget til at harmonisere sine regler og betingelser for udleje. Spain is More samarbejder dog udelukkende med seriøse udlejere, men betingelserne kan til trods variere en anelse. Ved leje af feriebolig/ferielejligheder er vores gæster til enhver tid underlagt de gældende regler for den pågældende feriebolig.

    Allergi:selvom der er husbeskrivelsen står at husdyr ikke må medtages, kan husejeren eller denne besøgende have haft husdyr med under ophold i huset. Der tages forbehold for allergireaktioner i forbindelse hermed. Vi opfordrer allergigere til personligt at rette henvendelse til os før reservation, således vi kan rådføre os med ejeren.
    
    Sengetøj, linned, håndklæder o.l. er, med mindre andet er anført, altid inkluderet i lejen og at finde i ferieboligen.

19. Ansvarshavende rejseselskab: 

20. Samtlige på hjemmesiden oplyste tilbud og beskrivelser er organiseret af: 

    'Spain is More 2010 S.L.

     Calle Ancha 23, 3 

    24003 León - Spanien 

    C.I.F: B24635476. Licence: CICL.24-072.
    Hovedansvarlige: Virginia Fernández de Vega Chávarri og Rasmus Dissing Pedersen.